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规范旅行社经营业务 以检查促服务品质提升

2018-03-17 20:38

按照大连市旅游局《关于开展对我市普通社和普通社设立的服务网点专项检查工作的通知》(大游发[2017]32号)要求,近日,县旅游局对辖区内广鹿旅行社有限公司和大连海钓旅行社进行了经营业务检查。

此次检查,主要针对旅行社是否存在组织宣传不合理低价游的违法行为、是否存在虚假宣传的违法行为、是否存在超范围经营的违法行为以及旅行社质量体系建设和投诉渠道等方面进行现场检查。通过检查,受检的两家旅行社均没有发现违规行为。

    检查组以此次检查为契机,对旅行社在日后经营管理中需要提升方面提出了工作建议:一是要进一步加强质量体系建设,健全各种制度并进行悬挂公示;二是要建立完备的投诉体系,渠道畅通,并以多种方式公开;三是要始终把旅行社各种安全工作作为重中之重,强化管理;四是要以提高服务和提高游客对旅行社的满意度为出发点,不断提升旅行社服务品质。